Rückgabe

1. WIE LANGE HABE ICH ZEIT FÜR EINE RÜCKGABE?

Wenn Sie ein in der EU ansässiger Kunde sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Meinung über Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen zu ändern und eine Rückerstattung für die meisten unserer online gekauften Produkte zu erhalten. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, nachdem Sie Ihre Meinung geändert haben, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des letzten Artikels von Ihrer Entscheidung in Kenntnis setzen und die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung über die Stornierung der Bestellung zurücksenden. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Sollten Sie einen unerwünschten oder mangelhaften Artikel erhalten, teilen wir Ihnen mit, ob Sie den Artikel zurücksenden müssen, und falls Sie von Ihrem gesetzlichen Recht auf Ablehnung des Artikels Gebrauch machen möchten, müssen Sie ihn unbedingt an uns zurücksenden.  

Für Kunden aus den USA, Kanada, Australien und Neuseeland: Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum des Lieferscheins zurück.

Bitte senden Sie unpassende Artikel in der Originalverpackung zurück. Bitte beachten Sie: Wir können keine Schmuckstücke mit Piercings oder Badebekleidung zurücknehmen, wenn das Hygienesiegel gebrochen oder manipuliert wurde.

2. WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKSENDUNG?

Es ist unser Grundsatz, Rücksendungen und Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. 

Wenn Sie ein in der EU ansässiger Kunde sind und von Ihrem gesetzlichen Recht Gebrauch gemacht haben, Ihre Meinung zu ändern und Ihre Bestellung zu stornieren, bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Artikel (bei uns) oder (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir den Nachweis für den Versand der Artikel von Ihnen erhalten haben. Wenn Sie ein in der EU ansässiger Kunde sind und defekte Artikel zurückgeschickt haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum bearbeiten, an dem wir festgestellt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. 

Bei anderen Kunden kann die Bearbeitung des Rückerstattungsverfahrens bis zu 21 Tage ab dem Datum der Rücksendung der Ware(n) an unser Lager dauern. 

Wenn Sie nach Ablauf der oben genannten Frist Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung (mit einem von der zuständigen Poststelle ausgestellten Einlieferungsnachweis, falls vorhanden). Wir werden uns darum kümmern.

3. WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Evxparts.com behält sich das Recht vor, nur Rücksendungen zu akzeptieren, die alle der folgenden Bedingungen erfüllen:

Die Rückgabeanforderung per E-Mail muss die Einzelheiten der Bestellung und die zurückzusendenden Artikel enthalten, wie sie in Ihrem Bereich der evxparts.com Website sichtbar sind. Jeder Artikel muss mit allen Originaletiketten, der Verpackung und dem mit der Bestellung erhaltenen Zubehör zurückgesendet werden.

Die zurückgesandten Waren dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein (getragen, gewaschen, gebügelt usw.).

Die Ware muss in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie versandt wurde, und entsprechend verpackt sein.

Die zurückgeschickten Produkte müssen in einer einzigen Sendung an evxparts.com geschickt werden. evxparts.com behält sich das Recht vor, keine Artikel aus derselben Bestellung anzunehmen, die zu verschiedenen Zeitpunkten zurückgeschickt werden.

evxparts.com behält sich das Recht vor, die zurückgesandten Waren nicht anzunehmen, wenn die Rücksendung nicht den Bedingungen der Rückgabepolitik entspricht. In diesem Fall wird Ihnen dies per E-Mail mitgeteilt und Sie können wählen, ob Sie die gekauften Artikel auf Ihre Kosten zurücksenden möchten oder ob evxparts.com die Artikel ohne Kostenerstattung behandelt.

Um Ihr Paket zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Verpacken Sie die Artikel wieder in die Originalverpackung, ohne die Etiketten und Anhängezettel zu entfernen.

• Bringen Sie den Adressaufkleber von evxparts.com auf der Oberseite des Lieferscheins an.
• Geben Sie das Paket bei einer beliebigen Postfiliale ab und bewahren Sie die Versandquittung auf. Das Paket darf nicht mit einer Methode verschickt werden, die keine Versandquittung vorsieht (Paccocelere 1 oder Expresskurier).
• Bewahren Sie die Versandquittung auf, da Sie sie als Nachweis für die Rücksendung benötigen.
• Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung eines Artikels?

4. WIE HOCH SIND DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG EINES ARTIKELS?

Es tut uns leid, dass wir unseren italienischen Kunden keinen kostenlosen Rückholservice anbieten können. Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.

Bitte beachten Sie, dass wir, außer bei defekten Produkten, berechtigt sind, die direkten Kosten für die Abholung der Artikel von Ihrer Adresse zu verlangen. In einem solchen Fall können wir diese Kosten vom Erstattungsbetrag abziehen.

5. WIE KANN ICH EINEN DEFEKTEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

1. 1. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten und eine Rückerstattung wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an evxparts@gmail.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer (zu finden in der Bestellhistorie unter "Mein Konto"), den Namen/Produktcode des fehlerhaften Artikels und die Einzelheiten des Problems an, damit wir unsere Prüfungen durchführen können.
2. 2. Bitte senden Sie den Artikel an uns zurück, indem Sie das in Abschnitt 2 "Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?" beschriebene Verfahren befolgen.

Wir werden den mangelhaften Artikel prüfen und uns innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Höhe der Erstattung zu informieren, auf die Sie Anspruch haben.

6. WIE LANGE DAUERT ES, BIS DIE KOSTEN ERSTATTET WERDEN?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen die E-Mail mit der Bestätigung, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, zusenden. Voraussetzung für Ihr Recht auf Rückerstattung ist, dass der zurückgesandte Artikel innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist bei uns eingeht oder fehlerhaft ist.

Defekte Artikel, die zurückgeschickt werden, werden in voller Höhe zurückerstattet, zusätzlich zur Erstattung der Versandkosten für dieselben. Wenn jedoch neben dem defekten Artikel noch weitere Artikel in derselben Bestellung enthalten sind, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Für den Fall, dass wir die zurückgesendeten Waren nicht erhalten, werden Sie gebeten, den Versandbeleg als Nachweis vorzulegen. Sollten Sie nicht in der Lage sein, den Versandbeleg vorzulegen, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung nicht zu bearbeiten.

Die Rückerstattung der erhaltenen Beträge erfolgt in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben.

7. IST ES MÖGLICH, EINEN ARTIKEL ZU ÄNDERN?

Natürlich, aber Sie sind für die Versandkosten verantwortlich.

8. WAS SIND MEINE WIDERRUFSRECHTE?

Zusätzlich zu unserem Rückgaberecht können Sie Ihren Vertrag mit uns jederzeit innerhalb von 30 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie den/die Vertragsgegenstand(e) erhalten haben, widerrufen ("Widerrufsfrist").

Um vom Vertrag zurückzutreten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf der Rücktrittsfrist schriftlich unter unserer Anschrift benachrichtigen.

Anschließend müssen Sie uns die Artikel auf die im Abschnitt "Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? Die Mitteilung der Rücksendung Ihrer Produkte über das Online-Verfahren stellt keine Mitteilung über die Stornierung Ihrer Bestellung zum Zwecke der Ausübung Ihres gesetzlichen Rücktrittsrechts dar. Bitte beachten Sie, dass Sie alle in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte zurücksenden müssen, um Ihren Vertrag zu widerrufen. Sie müssen die Produkte, für die Sie den Vertrag widerrufen möchten, mit der gebotenen Sorgfalt behandeln und dürfen sie nicht missbrauchen oder misshandeln. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstatten wir Ihnen den geschuldeten Betrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Rücktrittsmitteilung.

In dieser Rückgaberichtlinie: "Wir" bezieht sich auf EVXParts; "Produkte" bezieht sich auf die auf unserer Website www.evxparts.com ("Website") aufgeführten Produkte; "Vertrag" bezieht sich auf den Vertrag zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Verkauf von Produkten über unsere Website. Jedes Mal, wenn Sie ein oder mehrere Produkte über unsere Website kaufen, schließen Sie einen Vertrag mit uns ab. Wenn Sie mehrere Produkte in einer einzigen Bestellung zur Lieferung an dieselbe Adresse erwerben, erstreckt sich der Vertrag auf alle in dieser Bestellung genannten Produkte. Wenn Sie Produkte für die Lieferung an verschiedene Adressen bestellen, wird für jede Lieferadresse ein separater Vertrag abgeschlossen, der alle an die jeweilige Adresse gelieferten Produkte umfasst. Weitere Informationen über den Vertrag finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.